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Esta política detalla los términos y condiciones aplicables a los reembolsos y devoluciones de productos físicos (electrónica), cursos y consultas que adquieras a través de nuestro sitio web.
Productos Físicos (Electrónica)
- Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de [número] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones para devolución: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente.
- Reembolsos: Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsar el importe del producto (excluyendo los gastos de envío originales) utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Cursos y Consultas
- Naturaleza de los servicios: Ten en cuenta que los cursos y consultas son servicios digitales y, una vez iniciados, no pueden ser devueltos.
- Excepciones: En caso de que el servicio no cumpla con la descripción proporcionada o si existen problemas técnicos que impidan el acceso al curso, evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer una solución alternativa, como un reembolso parcial o el acceso a otro curso.
Procedimiento para solicitar una devolución o reembolso
- Notificación: Envíanos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] indicando el número de pedido, el producto o servicio que deseas devolver y los motivos de la devolución.
- Autorización: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto (si aplica).
- Envío: Deberás asumir los gastos de envío de la devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que el paquete llegue a nuestro almacén.
- Reembolso: Una vez hayamos recibido y procesado la devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso.
Fuerza Mayor
Cedir no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de esta política debido a causas fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones en el suministro, etc.
Importante: Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
